Версия застройщика: новостройка идет трещинами «из-за неравномерного заселения»

По стенам квартир — трещины, штукатурка отваливается, обои отклеиваются, из окон свищет ветер, полы ледяные. Но организация, которая построила многоэтажку в Боровлянах по заказу УКСа, отказывается признавать эти дефекты гарантийными. А знаете почему? Потому что сначала нужно доказать производственный брак. А до этого момента и трещины, и перекошенные двери объясняет «неравномерным заселением здания». REALTY.TUT.BY решил выяснить, как заселение жильцов в новостройку повлияло на ее состояние.

Ремонт не гарантирован

Заказчик дома № 38 по ул. 40 лет Победы в Боровлянах — КУП «УКС Минского района». Подрядчик частная компания «Ослябя» (богатырь такой был. — Прим. TUT.ВY). Дом введен в эксплуатацию в марте 2013 года и принадлежит ЖСПК «Зоолог-Строй».

— Раздеваться не предлагаю, у нас здесь всего 12 градусов, — такими словами встречает журналистов Елена Романова, председатель ЖСПК «Зоолог-строй» в помещении кооператива. — У нас ситуация такая же, как и в остальном доме: трещины на стенах и сквозняки из окон. В мае 2017 года кооператив составил общий дефектный акт и отправил его «Ослябе» и УКСу с просьбой устранить все недостатки строительства.

— И поначалу у нас появилась надежда, что наши требования будут выполнены, — говорит председатель ЖСПК. — «Ослябя» согласилась устранить недостатки, и указала даже срок — до 30.10. 2017. Но до указанного срока ремонт так и не сделали, сроки не перенесли. Более того, нам сообщили, что не будут ничего выполнять, пока не будет доказано, что это производственный брак. Складывается впечатление, что «Ослябя» намеренно затягивает процесс. Они просто ждут, что сроки по гарантийным обязательствам выйдут. А произойдет это 29 марта 2018 года.

В своем последнем письме ООО «Ослябя» за подписью директора Козлова В.А. сообщает, что основные дефекты дома № 38: регулировка окон и осадочные трещины. И они не считаются гарантийным случаем.

— Дому, которому всего 4 года, предстоит ремонт фасада, — продолжает Елена Романова. — На нем огромное количество трещин, в некоторых местах штукатурка уже отваливается кусками. Из-за этого владельцы квартир жалуются на затекания воды в квартиры. Специалисты УКСа приезжали и подтвердили, что причина подтеканий — трещины снаружи. Представитель «Осляби» тоже приезжал, но дефектный акт не подписал.

Оказалось, что дом № 38 оштукатурен и покрашен без фасадного утепления. Цоколь тоже не утеплен. Утеплитель из проекта вычеркнули. На фото — копия страницы проекта с показателями энергоэффективности проекта.

— Общая проблема всех квартир — плохие окна. Жильцы жалуются на холод и продувание. Сотрудники организации, которая занималась монтажом окон, нам сказали, что в доме установлен самый бюджетный вариант пластиковых окон.

Дом строился для нуждающихся в жилье, квадратные метры таким образом удешевляли. Соседний дом-близнец, который строился долевым способом, таких проблем не испытывает, у него теплые стены и цоколь.

За свой счет ЖСПК устранять имеющиеся дефекты не в состоянии, многие работы очень дорогие. Но и судиться — крайняя мера. Для кооператива, чтобы доказать факт производственного брака, нужно за счет ЖСПК заказать экспертизу, заплатить госпошлину за обращение в экономический суд.

— Подрядчики этим пользуются, — говорит Елена. — Они знают, что не каждый член кооператива готов платить из своего кармана за экспертизу, которую будут проводить не в его квартире. Знают, что у ЖСПК нет свободных средств на суды. Поэтому они присылают отписки и выжидают, когда выйдет гарантийный срок.

— Мы составили претензионное письмо в УКС, которое передало дом нашему ЖСПК, в досудебном порядке. Будем ждать ответа до 16 марта. В противном случае мы намерены в суде доказывать, что все дефекты являются производственным браком.

В ЖСПК считают, УКС, на который были возложены функции надзора, и который принимал дом у подрядчика, не ответственно отнесся к исполнению своих обязанностей — взять хотя бы тот факт, что жилой дом уже пять лет подключен по временной схеме к электроснабжению.

В оценке дефектов на соответствие гарантийному ремонту ООО «Ослябя» есть несколько любопытных объяснений.

Например, некоторые трещины (сквозные между комнатой и кухней) образовались в результате «нормативной осадки здания согласно СНиП 2.02.01−83».

А вот трещины и отслаивание штукатурки на откосах, трещина над входными дверями, по потолку, стенам «являются осадочными трещинами при неравномерном заселении здания». Что тоже «не является гарантийным ремонтом, см. П. 8 Правил пользования жилыми помещениями утв. Постановлением № 399 Совмина РБ».

— «Ослябя» официально отвечает, что чуть ли не все дефекты — из-за якобы неравномерного заселения дома. Про специалистов, которые следят за равномерностью заселения новостроек, кто-нибудь слышал? Почти в половине квартир проблемы с окнами, но «Ослябя» ссылается на то, что гарантия на окна была всего 2 года и закончилась, поэтому делать они ничего не намерены. А может, проблемы из-за того, что окна установлены неправильно?

«Полы на первом этаже холодные», — жалуются люди. Читаем ответ: «полы выполнены согласно утвержденного проекта, прошедшего государственную экспертизу». Но, как сообщил председатель кооператива, вскрытие показало, под стяжкой утеплитель в два раза тоньше, чем было запроектировано. А в некоторых квартирах его вообще нет под полом.

Впрочем, не будем давать оценку ответам «Осляби» — за нас это сделает строительная экспертиза.

Проблемный этаж

Первый этаж весь проблемный. Кроме треснувших стен, в квартирах холодные полы. Правда, не все жильцы жалуются на это. Кто-то решает проблему своими силами. Например, в одной из квартир сделали электроподогрев полов. Владельцы двух квартир обратились в суд. Ответчиком выступают «Зоолог- Строй», «Ослябя» и «УКС Минского района».

Квартира Натальи Полоз угловая, полы в комнатах — ледяные. Для этого не нужно быть экспертом с тепловизором, достаточно походить по квартире без обуви. У нас ноги замерзли через 5 минут.

— По квартире ходим только в теплых носках и тапочках, — говорит Наталья. — Сейчас в квартире хотя бы тепло, а сразу как заселились батареи не прогревались выше 25 градусов, мерзли страшно. Ребенка из роддома привезли и уже на следующий день поехали в больницу. Мы начали жаловаться. Пришла одна комиссия — говорят, что устранить проблему могут только весной, после отопительного сезона. Звоню им весной, а они говорят «так, а что мы сделаем, мы же не выяснили зимой, что за проблема»… Только после наших неоднократных обращений систему отопления промыли, теперь батареи греют нормально. Но полы теплее не стали, в ванной плитка просто ледяная.

В нашей спальне тепловизор показал минус один градус под плинтусом. Сняли плинтус, а из дырки от дюбеля свищет холодный воздух. После жалоб в администрацию президента приезжали представители «Осляби», проштробили стяжку пола в нескольких местах. А утеплителя, который положен по проекту, под стяжкой не оказалось. Говорят, мы к вам на следующей неделе приедем, разобьем стяжку и доложим утеплитель.

Но вы представляете, как это сделать, когда в квартире четверо маленьких детей? В общем, мы не смогли согласовать сроки, когда такой ремонт можно было бы сделать. Для нас удобно летом — тогда мы уехали бы на дачу. Но договориться не удалось и мы обратились в суд. Пол «Ослябя» все же частично утеплила под кухней и спальней со стороны подвала. Но эффекта мы не почувствовали.

Мы обратили внимание, что на стенах есть трещины — некоторые из них появились по второму разу — Наталья говорит, что два года назад уже замазывали. И постоянно появляются новые.

— Недавно у соседей в зале стена внутренняя треснула вместе с обоями — ребенок испугался, думал, что стена сейчас упадет.

Но это еще не все проблемы — из окон постоянно дует, в морозы на подоконниках лед. Нам уже несколько раз снимали подоконники, что-то пенили, мазали. Меняли резинки, но из окон дуть не перестает. Сейчас на термометре на подоконнике — +14 градусов.

Еще одна из обратившихся в суд владелиц проблемных квартир, Светлана, сейчас находится с ребенком в больнице, но в доме все знают, с какими проблемами она столкнулась.

— Строители приходили устранять дефекты к ней, сняли обои во всех комнатах, — говорит Наталья. — Когда Светлана обратила внимание на то, что мастера просто замазывают шпатлевкой трещины в стенах, без расшивки, бригадир свернул работы. И вот уже почти два месяца жилье так и стоит с ободранными стенами и не заделанными трещинами. Светлана подала заявление на подрядчика в суд. Суд назначил экспертизу. Эксперт даст ответ на поставленные судом вопросы и по стенам, и по полам и по окнам.

От редакции. В компании «Ослябя» отказались давать какие-либо комментарии, сославшись на то, что сейчас идет суд, и пока не будет заключения строительного эксперта и судебного решения, разговаривать с журналистами никто не станет.